关于市四届人大六次会议第1001号建议的答复

宁建建议〔2021〕2号

答复类别：A类

陈莹、陈梅芳、雷陈珠代表：

《关于规范居民小区物业管理的建议》（第1001号）由我单位会同365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册民政局办理。现将有关情况汇总答复如下：

一、关于完善物业管理资质和加强物业公司招标引入工作的建议。随着国家简政放权、降低或取消企业门槛政策实施，2018年建设部第39号令，废止《物业服务企业资质管理办法》，自2018年3月8日起施行。目前对物业服务企业并无资质的要求。在物业招投标方面，原建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》（建筑房〔2003〕130号）、《福建省物业管理招标投标暂行办法》（闽建房〔2004〕147号），都对物业招标投标进行规范要求，让物业招投标活动有法可依，有章可循。近年来，我局在全市各县（市、区）开展《福建省物业管理条例》宣贯巡回普及座谈工作中聘请物业招投标专家就物业招投标注意事项进行解读，日常工作中，也积极普及招投标有关法律法规和引导业主采用招投标方式选聘物业服务企业，做好物业管理招投标有关工作。

二、关于加强组织领导、强化各部门责任落实的建议。《福建省物业管理条例》第五章监督管理明确了相关部门、乡（镇）人民政府或街道办事处、村（居）民委员会在社区治理方面的权责清单。各职能部门对物业管理区域公共秩序、治安、消防、环境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面进行监督管理，依法处理违法违规行为，我市已设立365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册城乡社区建设联席会议办公室，推动各职能部门密切协同共治，进一步加强和完善城乡社区治理机制，提高基层物业管理水平。我局将加强与相关职能部门的业务沟通和物业管理相关法律法规的指导宣传。市民政局也表示要结合今年村（居）委员的换届选举工作，推进社区居委会下设物业管理委员会实现全覆盖，提升社区、小区物业管理服务水平。坚持在城乡社区治理工作，以社区党组织为引领，通过“1+N”协调集中，推动社区居委会、业主委员、物业公司等共同进行社区治理，合理解决社区治理难点、堵点问题，促进基层治理水平提升。推行小区党支部引领业委会、业主监督委员会、物业服务企业及各类组织协同共治的“1+3+N”工作机制，加强小区自治。

三、关于强化物业服务企业及从业人员信用管理的建议。物业服务企业资质取消后，我局根据《关于推进物业服务企业信用综合评价的实施意见》在省住建厅建立的福建省物业服务企业信用评价系统上对全市物业服务企业开展信用评价活动，公布良好及不良信息，通过信用评级来规范企业经营。同时对有不良业绩产生的物业项目负责人进行记录和约束。相关信用信息均在省住建厅及市住建局网站上公布。我局也拟进一步出台365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册物业服务企业信用星级评价和项目经理人信用评价制度，推进我市物业服务企业信用体系发展，促进企业诚信管理，规范经营。

四、关于建立物业管理责任清单的建议。《福建省物业管理条例》第三章物业服务规定了物业服务企业的法定义务，对物业服务企业的责任边界作出清晰划分。对物业服务企业服务行为的监管，我局一是督促物业管理行业协会根据本行政区域经济发展水平和成本变动情况，定期发布各类物业服务项目、服务标准及参考价格促进物业服务企业增强企业的服务意识、提高服务水平。二是依据《福建省房地产市场“双随机”检查办法（试行）》每年度开展物业管理活动“双随机”工作和通过建立物业服务企业信用体系开展信用评价工作监督、规范物业服务企业企业服务行为。在信用评价工作中，计分项目包括业主满意度评价和村（居）民委员会党组织满意度评价，同时街道、社区对物业服务公司的批评表彰通报、奖惩等已纳入物业服务企业信用考核内容。

五、关于在社区搭建平台的建议。为推动社会治理能力提升，推动智慧城市建设，目前市里正在提升“数字城管”平台建设，同时今年将在全市新改建智慧化社区20个，建立社区信息平台，运用信息化共享平台促进社区基层治理，推动基层物业管理水平，加快小区智慧安防建设，方便开展业主民意征集活动，加强社区、物业服务企业、业主等共治共享小区。

六、关于加强监管物业收支公示的建议。《福建省物业管理条例》对物业服务企业关于水电公摊、公共收益等的收支公示工作均有相关规定。物业项目成立业委会的，业委会对物业服务企业的收费支出可约定审查制度。同时，我局根据每年物业管理活动“双随机”工作、日常检查工作和信用评价工作对物业服务企业服务内容、服务质量、收费项目、收费标准等开展监督检查。

七、关于规范业委会行为建议。根据国务院《物业管理条例》第十九条规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的县（市、区）人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

衷心感谢你们对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见！

领导署名：谢宗龙

联 系 人：郭锦龄

联系电话：2783137

365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册住房和城乡建设局

2021年5月24日

（此件主动公开）

  抄送：市人大常委会人事代表工作室（1份）、市政府督查室（1份）。