关于市四届人大六次会议第1199号建议的答复

　　宁建建议〔2021〕5号

　　答复类别：B类

谢峥、阮毅、杜玉花、程剑霞、游晓在代表：

　　《关于加强小区物业管理的建议》（第1199号）收悉，现答复如下：

　　小区物业管理工作是一项复杂而又繁琐的工作，涉及相关部门较多，我局高度重视物业管理工作。2019年颁布实施的《福建省物业管理条例》，对物业管理工作提出了更具体的要求，明确了各部门的权责清单以及业主、业委会、物业服务企业的权利和义务，《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕9号）对基层物业管理工作、提升物业服务水平、加强物业管理监管等提出要求。我局将严格按照上述文件精神，贯彻落实物业管理工作，认真履行好本职工作。具体开展工作如下：

　　一、加强政策法规宣传。我局一是邀请物业专家、物业招投标专家、法律顾问在局领导带领下，赴九县（市、区）开展《福建省物业管理条例》巡回宣贯讲座，阐述业主大会、业委会选举、物业招投标、物业服务行为、公共收益支出、公示公告、扫黑除恶、信用评价等内容，督促物业服务企业依法履职，规范经营。二是在365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册住建局官方网站政务公开、网上办事、公众参与栏目公布相关法律法规，进行政策解读、答疑解惑，进行普法。三是督促有关部门、物业服务企业借助微信群、小区公告栏、电子屏等多种载体全面宣传物业法律法规政策知识。四是结合日常检查工作开展普法工作。

　　二、提升物业服务水平。我局通过召开座谈会、发布文件、微信工作群通知、检查等多种形式要求新建物业住宅小区按照《福建省物业管理招标投标暂行办法》实行招投标制度选聘优质物业服务企业，进行专业化物业服务。督促建设单位和物业服务企业按照《物业承接查验办法》（建房〔2010〕165号）、《福建省物业管理条例》履行物业承接查验行为，明确要求物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。要求物业服务企业按照法律法规进行物业服务合同备案，督促物业服务企业依法依规按照物业服务合同内容和服务标准履约服务，落实安全主体责任等，配合有关部门做好相关社会治理工作，指导督促物业服务企业做好物业服务工作，提高物业服务质量。

　　为提高从业人员服务水平，今年我局已指导物业管理协会开展365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册物业专家评选工作，利用培训教育资源平台，开展物业服务从业人员的培训教育，聘请相关领域专家召开有关知识讲座，引导鼓励物业服务企业邀请业内专家举办专题培训，不断提高从业人员职业素养、技能和服务水平。组织企业互相学习交流，提倡物业服务企业加强行业自律和交流，健全完善物业经营方式，提供精细化和更广的服务。

　　三、强化物业监管。我局通过开展每年度物业管理活动“双随机”检查工作，对物业服务企业的经营行为，如是否按照合同约定维护保养公共设施设备，做好物业管理区域绿化养护、环卫保洁、停车秩序引导、安全生产工作，按规定在物业管理区域内醒目位置公示服务内容、服务事项、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准和做好收费支出的公示公开工作进行检查，督促企业改正不良行为，对拒不整改的依法给予处罚，规范物业服务企业经营行为。依据《关于推进物业服务企业信用综合评价的实施意见》在省住建厅建立的福建省物业服务企业信用评价系统上对全市物业服务企业开展信用评价活动，公布良好及不良信息，对物业服务企业进行信用评级，并将结果通报在省住建厅和市住建局网站。信用等级评价结果作为物业招投标、物业管理行业专家选聘、物业项目创优评先活动、业主和业主委员会选聘物业服务企业等物业管理活动的重要依据。对等级评定较差的物业服务企业加大检查频次，严重的列入物业行业黑名单并限制其参与物业服务项目招投标和进行项目劝退提示等。

　　四、推动物业管理基层治理工作。物业管理主管部门在开展物业服务企业有关嘉奖活动或信用评价工作时，征求社区党组织意见，将社区党组织对物业服务企业的服务评价意见作为信用评价体系的计分项目。加强与街道、社区沟通，提供指导意见，推动小区业主大会召开，成立业委会，引导党员积极参与业委会选举，参加小区治理工作。各物业管理主管部门依法对业委会进行备案，规范业委会的成立。 

　　五、下一步工作计划

　　（一）加强物业管理监管工作。一是拟更新物业管理活动“双随机”检查对象库和检查人员库，扩大两库对象，开展县市交叉检查工作和联合其他职能部门开展检查活动。二是探索建立365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册物业服务企业信用评价制度，推进365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册物业服务企业信用体系建设。

　　（二）进一步规范住宅专项维修资金使用管理。拟要求各县（市、区）改进代管维修资金的增值形式，加强维修资金使用、增值情况公示工作，推动各地建立维修资金管理系统。加强维修资金使用管理有关法律法规宣传，提高维修资金的利用率和精准率。

　　（三）探索制定“365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册业主大会和业主委员会指导规则”。指导我市业主大会和业委会成立运行有关工作，为业委会党员优先，提高党员参与比例等提供政策文件支持，规范业委会工作运行。

　　衷心感谢你们对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见！

　　领导署名：谢宗龙

　　联 系 人：郭锦龄

　　联系电话：2783137

　　                                                                                      365bet网络娱乐_0365cc彩票APP官方版下载_365账号怎么注册住房和城乡建设局

　　                                                                                              2021年5月24日

　　（此件主动公开）

　　抄送：市人大常委会人事代表工作室（1份）、市政府督查室（1份）。